Podpora diverzity: Prečo je dôležitá inkluzívna komunikácia a zapojenie

  • Špecializované školenia a workshopy môžu organizáciám pomôcť zabezpečiť rozmanitosť a začlenenie na pracovisku.
  • Zamestnávatelia by mali povzbudzovať zamestnancov, aby analyzovali svoje správanie a predpoklady, a poskytovať usmernenia, školenia a nástroje potrebné na to, aby sa vyhli minulým predsudkom.
  • Zamestnávatelia sú zodpovední za to, aby všetkým zamestnancom poskytli bezpečné pracovné prostredie – bez diskriminácie a obťažovania.
  • Tento článok je určený pre majiteľov malých podnikov, ktorí chcú začleniť rozmanitosť a začlenenie do svojej komunikácie na pracovisku a kancelárskej kultúry.
  • Ako majiteľ firmy chcete, aby sa každý vo vašom tíme cítil zahrnutý a rešpektovaný. Vytvorenie inkluzívneho pracoviska však znamená viac než len najímanie ľudí z rôznych prostredí. Vyžaduje si to vytvorenie otvorenej a bezpečnej firemnej kultúry, kde ľudia komunikujú jazykom s rešpektom, rešpektujú sa rôzne perspektívy a príspevky a každý sa cíti rovnako zapojený.

    Preskúmame, ako môžete podporiť rozmanitosť vo vašej organizácii, prijať inkluzívne komunikačné postupy a zvýšiť dôveru a odhodlanie zamestnancov.

    Začíname s inkluzívnou komunikáciou

    Po tom, čo sa majitelia firiem zaviažu k inkluzívnej komunikácii na pracovisku, musia zapojiť všetkých zamestnancov. Keď sa vaši zamestnanci zaviažu k diverzite a inklúzii, budú otvorení skúmať svoje správanie a robiť potrebné zmeny.

    Keď budú všetci na palube, tu je niekoľko konkrétnych krokov, ktoré treba podniknúť:

    • Preskúmajte sociálne predsudky: Majitelia firiem, manažéri a členovia tímu by mali preskúmať svoje správanie a predpoklady, aby zistili, ako nevedomé predsudky ovplyvňujú ostatných. Poskytnite profesionálne poradenstvo, školenia a nástroje, aby členovia vášho tímu mohli zistiť zdroj svojich predsudkov, ako aj to, ako ich prekonať. Typickou reakciou je, že sa ľudia bránia a hovoria, že nie sú zaujatí. Automaticky si myslia, že sa im hovorí, že sú „zlí ľudia“. Správny tréning môže pomôcť odstrániť tieto negatívne pocity.
    • Začať skupiny zdrojov zamestnancov (ERG): ERG sú dobrovoľníci zamestnancov, ktorí chcú pomôcť vytvoriť rôznorodejšiu a inkluzívnejšiu pracovnú silu. ERG sa často zameriavajú na charakteristiku, ako je pohlavie alebo etnická príslušnosť, s cieľom podporiť kariérny rozvoj členov skupiny a osobnú pohodu. ERG vytvárajú bezpečný priestor pre zamestnancov a pomáhajú marginalizovaným skupinám cítiť sa viac prepojené. ERG môžu pozvať spojencov, aby sa pripojili, aby sa učili od svojich spolupracovníkov a podporovali ich.
    • Diverzifikujte svoj tím: Svoj tím môžete diverzifikovať najímaním ľudí z rôznych prostredí. To prináša organizácii rôzne pohľady, zatiaľ čo zamestnanci spoznávajú ľudí z rôznych prostredí. Rozmanitosť vo vašom tíme môže tiež pomôcť pri riešení rodových rozdielov na pracovisku a zlepšiť firemnú kultúru.
    • Tip

      Jasne vyjadrite svoj záväzok k diverzite vo vyhlásení o poslaní vašej spoločnosti a inej dokumentácii. Jedným malým krokom, ktorý môžete urobiť, aby ste vytvorili kultúru inklúzie, je normalizovať uvádzanie vlastných zámen v životopise alebo úvode namiesto preberania zámen kolegov.

      Vzdelávanie zamestnancov v oblasti inkluzívnej komunikácie

    Pre zamestnávateľov je kľúčové, aby každému v organizácii poskytovali efektívne poradenstvo, školenia a nástroje týkajúce sa diverzity a inkluzivity. Tu sú niektoré možné témy školenia:

    • Naučte sa počúvať a hovoriť s inkluzívnosťou
    • Uznajte nevedomú zaujatosť
    • Pochopte mikroagresie
    • Naučte sa hovoriť a počúvať inkluzívne.

    Morgann Freeman je podnikateľ, aktivista a zakladateľ The Collective, miestnej siete profesionálov a advokátov. Freeman využíva svoje skúsenosti v oblasti marketingu a reklamy a prevádzkuje inkluzívne poradenstvo v oblasti komunikácie s cieľom zlepšiť interakciu spoločností so svojimi zamestnancami a klientmi.

    „Zameriavam sa na zmenu spôsobu, akým pristupujeme k tomu, ako spolu hovoríme a komunikujeme – verbálne aj neverbálne – v osobnom, organizačnom a globálnom kontexte,“ povedal Freeman.

    Firmy ako Freeman’s ponúkajú workshopy a školenia o rozmanitosti a inklúzii, ktoré pomáhajú spoločnosti pochopiť rozmanitosť prostredníctvom každodenných interakcií. Namiesto toho, aby poskytovala učebnicové definície komplikovaných pojmov, pomáha obchodným lídrom lepšie pochopiť techniky počúvania a rozprávania.

    „Skutočný pokrok sa dosiahne zmenou spôsobu, akým o veciach hovoríte,“ povedal Freeman. „Nemôžete byť inkluzívnou organizáciou, keď používate vylučujúci jazyk.“

    Uvedomte si nevedomé predsudky.

    Zamestnanci by mali uznať svoje nevedomé predsudky, skutočne počúvať a odmietnuť svoje predpojaté názory. Porozumením ich kultúrnym predsudkom a zmenou jazyka môžu zamestnanci lepšie porozumieť a komunikovať s ľuďmi z rôznych prostredí, najmä v prospech spoločnosti a jej služieb.

    „Odstránenie… mentality ‚my vs. oni‘ umožňuje vášmu tímu skutočne vybudovať empatické pochopenie rôznych identít,“ povedal Freeman.

    Pochopte mikroagresie.

    Mikroagresia sú jemné urážky, ktoré môžu byť úmyselné alebo neúmyselné. Sú tiež všadeprítomným problémom na mnohých pracoviskách. Bez ohľadu na zámery zamestnancov môžu tieto komentáre vytvoriť napäté a exkluzívne prostredie, ktoré nie je pre kolegov vítané. Ak chcete znížiť mikroagresiu vo svojom podnikaní, investujte do firemného vzdelávania, aby ste mohli diskutovať o rozmanitosti v produktívnej atmosfére.

    Ako inkluzívna komunikácia ovplyvňuje celý biznis

    Inkluzívna komunikácia je dôležitá aj pri jednaní so zákazníkmi. Freeman poukázal na to, že inkluzívna komunikácia by mala informovať vaše kanály služieb zákazníkom a ako vaša firma interaguje s publikom prostredníctvom sociálnych médií. Mali by ste mať napríklad inkluzívne komunikačné zásady týkajúce sa toho, ako vaša firma reaguje na komentáre na Facebooku alebo zmienky na Twitteri.

    Ak dokážete zlepšiť komunikáciu, vaša firma má potenciál zvýšiť a rozšíriť publikum pri zachovaní spokojnosti existujúcich klientov. Tieto techniky môžu tiež zlepšiť šťastie zamestnancov, morálku v kancelárii a vzťahy so zamestnancami, poznamenal Freeman.

    Key Takeaway

    Na vytvorenie úspešného školiaceho programu pre diverzitu sa podniky musia pozrieť dovnútra, zistiť, čo sa deje v organizácii, posúdiť firemnú kultúru a identifikovať nevyriešené konflikty a problémy.

    Ako rôznorodí podnikatelia sa dokážu presadiť

    Rozmanitosť vo svete podnikania je v americkej spoločnosti neustálou konverzáciou. Podnikatelia a majitelia malých podnikov z marginalizovaného prostredia – vrátane tých, ktoré súvisia s rasou, sociálno-ekonomickou triedou a pohlavím – čelia pri zakladaní vlastného podnikania väčším výzvam. To platí najmä v menej rozmanitých oblastiach Spojených štátov, ako je Stredozápad.

    Našťastie, rôzni vlastníci firiem majú zdroje, ktoré im pomôžu uspieť. Tu sú dva príklady:

    • Väčšina malých podnikov je národným zdrojom, ktorého cieľom je posilniť postavenie rôznych podnikateľov. Organizácia pomáha podnikateľom prepojiť sa s viac ako 85 000 malými podnikmi a 1 500 obchodnými a komunitnými organizáciami, aby ich malé podniky mohli rásť a prosperovať. Small Business Majority ponúka širokú škálu vzdelávacích zdrojov zameraných na pomoc pri prekonávaní systémových nerovností. Organizácia v súčasnosti pôsobí v 24 štátoch.
    • Cyverzita je technologická vzdelávacia organizácia, ktorú spoluzaložil afroamerický veterán kybernetickej bezpečnosti. Cyversity bola vytvorená s cieľom zlepšiť zastúpenie žien a nedostatočne zastúpených menšín v odvetví kybernetickej bezpečnosti. Cyversity, neziskové združenie 501(c)3, vytvára programovanie, ktoré pomáha menšinovým študentom a odborníkom v oblasti kybernetickej bezpečnosti zlepšiť svoje zručnosti, získať mentorstvo a získať príležitosti.
    • Trend smerom k rozmanitosti a inklúzii

    Rôznorodé a inkluzívne spoločnosti rastú po celom svete, integrujú rôzne zručnosti, schopnosti, pohlavia, rasy a etniká, aby vytvorili bezpečné a podporujúce prostredie pre všetkých.

    Hoci je pre podniky správna vec stať sa rozmanitými a inkluzívnymi, zákazníci reagujú aj na podniky, ktoré preberajú väčšiu spoločenskú zodpovednosť. Spoločnosti na najvyššej úrovni, ktoré podporujú rasovú a etnickú rozmanitosť, majú podľa McKinsey o 35 % vyššiu pravdepodobnosť, že budú mať improvizované finančné výnosy. Podľa údajov z The Manifest majú spoločnosti, ktoré uprednostňujú rozmanitosť, o 70 % vyššiu pravdepodobnosť, že prilákajú špičkových talentov a zvýšia udržanie zamestnancov.

About admin

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *