Novoletne zaobljube – celostni stil!

Vau, težko je verjeti, da je leto 2011 že skoraj mimo! Letos je bila divja vožnja, s številnimi vzponi in padci našega gospodarstva in nenavadnim vremenom po naši državi……. toliko tega je izven našega nadzora! Zdi se, kot da si nihče od nas nikoli ne more privoščiti odmora!

Ker je novo leto pred vrati, je običajno, da si zadamo novoletne zaobljube. Ne glede na to, ali gre za obljubo, da bomo šli v telovadnico dvakrat na teden ali zmanjšali količino krompirjevega čipsa, nas resolucije spominjajo na stvari, ki jih želimo spremeniti in izboljšati. Izstopajo kot izboljšave v našem življenju, za katere globoko v sebi vemo, da bi jih morali poskušati nadzorovati.

Torej, kako se to prevede v seznam korporativnih resolucij? Naj z vami delim tisto, kar verjamem, da bi morala imeti katera koli korporacija, kot je zavarovalnica, zdravniška ordinacija, odvetniška družba ali katera koli druga storitvena anizacija, resolucijo za leto 2012 (ali katero koli drugo leto glede tega):

  • Poštenost. Moja prababica je nekoč rekla, da je biti pošten veliko lažje kot poskušati zapomniti neresnice. Vsako podjetje, s katerim sodelujete, mora biti pošteno in odkrito v odnosih z vami. Za njihove storitve jim dajete plačilo ali drugo nadomestilo, ali si torej ne zaslužite neposrednega odgovora?
  • izobraževanje. V vsaki storitveni panogi je pomembno, da si strokovnjaki prizadevajo za nadaljnje izobraževanje in spremljajo spremembe v panogi. Danes bo jutri včeraj in stvari se lahko kaj hitro spremenijo. Vsi bi si morali prizadevati za nadaljnje učenje naših poklicev, kar bo posledično bolje služilo našim strankam.
  • Odličnost. Nobena stvar ne dvigne dlake na mojem vratu bolj kot ljudje, ki svojim strankam zagotavljajo najmanjši minimum. Odličnost pomeni zadovoljiti se z nič manj kot vašim najboljšim in ne bi smelo biti kompromisov pri zagotavljanju najboljših močeh. Stranke plačujejo za naše najboljše in nič manj ne bi smelo biti sprejemljivo.
  • Užitek. Ste že kdaj imeli opravka z nekom, ki očitno ne uživa v tem, kar počne? To lahko slišite v njihovem glasu in vidite na obrazu. Seveda obstajajo različni vplivi, ki občasno vplivajo na vse nas, vendar stranka zahteva našo vso pozornost in se mora zavedati, da so pomembni.

Torej, kaj pravzaprav hočem povedati? Delo, kot je zavarovalni agent, odvetnik, zdravnik, bankir ali prodajalec v veliki trgovini z elektroniko, zahteva ves čas profesionalno ravnanje. Vedno moramo biti pošteni in pošteni do naših strank, zagotavljati najboljšo možno storitev in iskati načine za povečanje naše baze znanja. Nobeno podjetje ne more preživeti brez svojih strank in z njimi je treba ravnati kot z zlatom. Nikoli ne sme biti nadomestka za naše temeljne vrednote.

Moje zaobljube za leto 2012? Odložim čips in grem v telovadnico! Kakšne so vaše zaobljube za prihodnje leto?

Lepe novoletne praznike in srečno 2012!

About admin

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *